Atenda pelo site sem deixar a plataforma

O Chat Widget é aquela bolinha de chat no canto da tela do seu site. Quando o visitante clica, ele pode entrar em contato com você por vários canais — tudo sem sair da página. As mensagens chegam direto na aba de Conversas da Automizi.

Onde encontrar

Menu lateral esquerdo > Vendas > Widget de Bate-papo

Passo a passo

1. Acesse Vendas > Widget de Bate-papo.
2. Clique em Criar Novo e escolha o tipo de widget.
3. Configure os canais, design e textos de fala.
4. Clique em Obter Código e cole no seu site (ex.: WordPress).
5. Salve.

Tipos de widget

O tipo mais completo e recomendado é o Chat Completo — ele centraliza todos os canais num único widget.

Configurações disponíveis

Canais ativos

Selecione quais canais o visitante vai poder escolher ao abrir o widget. Você não precisa ativar todos — escolha só os que você usa e monitora.

Design

• Cor principal (use as cores da sua marca).
• Posição na tela (canto direito ou esquerdo, em cima ou embaixo).

Textos

• Saudação / boas-vindas — primeira mensagem que o visitante vê ao abrir.
• Título da janela de chat.
• Introdução — texto de apresentação.

Pré-visualização

Antes de publicar, confira como o widget aparece em desktop, tablet e celular diretamente no editor.

Instalando no site

Após configurar, clique em Obter Código. Você recebe um trecho de HTML/JavaScript para colar antes do fechamento da tag </body> no seu site.

No WordPress, você pode usar um plugin de injeção de código (ex.: Insert Headers and Footers) ou colar diretamente no tema.

Dicas e boas práticas

• Use o Chat Completo — é o mais versátil e evita criar widgets separados por canal.
• Ative só os canais que você realmente atende. Se o visitante mandar mensagem por um canal que você não monitora, a experiência fica ruim.
• Conecte as contas sociais antes (Facebook, Instagram, WhatsApp) em Configurações > Integrações. O widget só exibe os canais que já estão conectados à plataforma.
• Todas as conversas iniciadas pelo widget chegam na aba Conversas da Automizi, independente do canal escolhido pelo visitante.

Perguntas frequentes

O widget funciona em qualquer site?
Sim. O código gerado funciona em qualquer site que permita inserir HTML/JS — WordPress, Webflow, sites da própria Automizi etc.

O visitante escolhe por qual canal quer falar?
Sim. Ao abrir o widget, ele vê as opções de canal que você habilitou e escolhe a de preferência.

As mensagens chegam em lugares diferentes?
Não — tudo cai na aba Conversas da Automizi, centralizado num só lugar.