Deixe clientes marcarem horário sozinhos

O recurso Calendários permite que seus clientes agendem horários diretamente com você — sem vai e vem de mensagem. Você configura sua disponibilidade e o sistema cuida do restante: confirmação automática, lembretes e bloqueio de conflitos.

Onde encontrar

Menu lateral esquerdo > Calendários > Visualização da agenda e Configurações de calendário

Passo 1 — Conecte seu calendário externo

Antes de criar qualquer calendário, conecte o Google Agenda (ou outro de sua preferência) para que não haja conflitos entre calendários.

1. Vá em Configurações > Meu Perfil > desça até Configurações de Calendário.
2. Clique em Adicionar Novo Calendário e selecione sua conta Google.
3. Autorize o acesso pelo Lead Connector (nosso app).
4. Repita para quantas contas quiser — você pode conectar mais de um.

Por que isso importa? A Automizi cruza seus compromissos existentes com a janela de disponibilidade que você configurar. Assim, ninguém consegue agendar num horário já ocupado.

Além do Google Calendar, você pode conectar contas do Zoom ou Microsoft Teams para gerar links de reunião automáticos (o padrão é Google Meet).

Passo 2 — Crie um calendário

1. Acesse Configurações > Calendários > clique em Criar Calendário.
2. Escolha o tipo (veja a tabela abaixo).
3. Configure os detalhes e salve.

Tipos de calendário

Passo 3 — Configure o calendário

Ao criar ou editar um calendário, você passa pelas seguintes seções:

Detalhes básicos

• Nome, descrição e logo do calendário.
• Grupo de calendário (para organizar tipos de serviço).
• Membro da equipe responsável.
• Local da reunião (Google Meet, Zoom, presencial etc.).
• Link de agendamento — é esse link que você compartilha com o cliente.

Disponibilidade

• Dias e horários disponíveis.
• Horários específicos por data (para exceções pontuais).
• Aviso mínimo de agendamento — com quantas horas/dias de antecedência o cliente pode marcar.
• Intervalo entre reuniões — tempo de buffer entre um agendamento e outro.
• Buffer pré e pós-reunião — margem extra antes ou depois do compromisso.
• Alcance de datas — até quando no futuro o cliente pode agendar.
• Máximo de agendamentos por dia e por horário.

Formulários e pagamentos

• Por padrão, um formulário é enviado automaticamente após a confirmação do agendamento para coletar informações do contato.
• Você pode adicionar mais formulários, ativar caixa de consentimento ou cobrar pagamento na hora do agendamento (conecte um meio de pagamento antes).
• Pré-popular campos (sticky contacts): se o contato já preencheu um formulário antes, os dados são aproveitados automaticamente.
• Página de confirmação: texto padrão ou redirecionar para uma URL específica.

Notificações

• Lembretes automáticos de e-mail enviados ao contato antes do compromisso.
• Configure templates ou crie mensagens personalizadas.
• O link de cancelamento/reagendamento enviado no e-mail tem prazo de expiração configurável.

Aparência

• Personalize o widget de agendamento que o cliente vai ver (layout, cores).

Agendando manualmente pela Automizi

Você também pode criar um compromisso direto pela plataforma sem precisar do link:

1. No menu lateral, acesse Calendários.
2. Clique em uma data/horário disponível ou no botão + Novo.
3. Selecione o contato, o calendário, o membro da equipe, data, hora e local.

Compartilhando o link de agendamento

Após criar o calendário, você tem três formas de compartilhá-lo:

• Link permanente — funciona sempre, sem expiração.
• Link único — expira após um uso (bom para casos específicos).
• Código de incorporação — para embutir o widget direto no seu site.

Dicas e boas práticas

• Sempre conecte seu Google Calendar antes de criar os calendários. Sem isso, seus compromissos externos não bloqueiam os horários e conflitos podem acontecer.
• Use grupos de calendário para organizar tipos de serviço diferentes (ex.: "Demos", "Suporte", "Consultorias").
• Calendário de Rodízio é ideal para equipes: configure a distribuição por disponibilidade (quem está livre entra) ou por ordem igual (todos recebem o mesmo volume).
• Buffer de tempo evita que reuniões fiquem encostadas uma na outra — configure pelo menos 10–15 min de buffer pós-reunião.
• Ative "confirmar automaticamente novos agendamentos" nas configurações de Formulários e Pagamentos do calendário para que os contatos entrem nos fluxos de automação sem precisar de confirmação manual.
• O Calendário de Serviços exige configuração adicional em Minha Equipe, Salas e Equipamentos antes de criar o calendário — use quando o negócio precisar controlar recursos físicos (clínicas, salões, studios etc.).

Perguntas frequentes

Posso ter mais de um calendário?
Sim, sem limite. Cada calendário pode ter configurações, disponibilidades e equipes diferentes.

O Google Meet é obrigatório?
Não. Você pode substituir por Zoom, Teams, um endereço físico ou qualquer outro link. Configure isso na seção de detalhes do calendário.

O cliente consegue remarcar ou cancelar?
Sim. O e-mail de confirmação enviado automaticamente contém um link para isso. Você define por quanto tempo esse link fica ativo.

Como uso calendários nas automações?
O gatilho "Status do Compromisso" nas Automações detecta quando um agendamento é confirmado, cancelado ou não atendido — e a partir daí você pode enviar lembretes, e-mails e mensagens automaticamente.