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Valores Personalizados (Custom Values)

Informações da sua conta que se preenchem automaticamente nas mensagens

Valores Personalizados são variáveis fixas da sua conta — nome da empresa, telefone, link do calendário, endereço, entre outros — que você escreve uma vez e insere em qualquer mensagem, e-mail ou automação usando uma tag. Quando o sistema envia a mensagem, ele substitui a tag pelo valor real automaticamente.

Onde encontrar

Configurações > Valores Personalizados

Para que usar

Colocar o nome da empresa, telefone ou site em templates de e-mail sem precisar digitar toda vez.
Inserir o link do calendário nas mensagens de confirmação de agendamento.
Usar o local da reunião ({{appointment.meeting_location}}) nos lembretes automáticos.
Padronizar informações que aparecem em contratos, formulários e automações.

Como funciona na prática

Imagine que você tem o seguinte valor criado:

Nome	Valor
Nome da empresa	Automizi
Telefone de contato	(XX) XXXXX-XXXX
Link do calendário	automizi.com.br/calendario

No corpo de um e-mail você escreve:

"Olá! Para agendar sua demo, acesse {{custom_values.link_do_calendario}}."

Quando o e-mail é enviado, o sistema substitui automaticamente pelo valor real:

"Olá! Para agendar sua demo, acesse automizi.com.br/calendario."

Criando um valor personalizado

Acesse Configurações > aba Valores Personalizados.
Clique em Adicionar Valor Personalizado.
Preencha:
- Nome — como você vai identificar o valor (ex.: "Link do Calendário").
- Valor — a informação em si (ex.: a URL do calendário).
Salve.

O sistema gera automaticamente a tag que você usará nas mensagens (ex.: {{custom_values.link_do_calendario}}).

Usando valores personalizados nas mensagens

Em qualquer campo de texto que aceite variáveis — e-mails, SMS, WhatsApp, automações, contratos — clique no botão de Valores Personalizados (geralmente representado por {} ou "Custom Values") para ver a lista e inserir a tag desejada.

Você também pode digitar {{ diretamente e o editor vai sugerir as opções disponíveis.

Valores do sistema (pré-existentes)

Além dos que você cria, a plataforma já tem valores do sistema prontos para usar:

Tag	O que retorna
`{{contact.first_name}}`	Primeiro nome do contato
`{{contact.email}}`	E-mail do contato
`{{appointment.start_time}}`	Horário do compromisso
`{{appointment.meeting_location}}`	Link ou local da reunião
`{{location.name}}`	Nome da sua empresa/conta
`{{location.phone}}`	Telefone da conta
`{{user.name}}`	Nome do usuário responsável

Atualizando um valor personalizado via automação

Você pode atualizar um valor personalizado automaticamente dentro de um workflow usando a ação "Atualizar Valor Personalizado". Útil para casos como atualizar um link de reunião ou uma informação temporária com base em algum evento.

Dicas e boas práticas

Use valores personalizados para qualquer informação que muda pouco — nome da empresa, telefone, links fixos. Se precisar mudar, você altera em um lugar só e reflete em todos os templates automaticamente.
Para o link do Google Meet ou Zoom da reunião, use {{appointment.meeting_location}} — ele pega o link gerado automaticamente para aquele agendamento específico.
Teste sempre antes de publicar — use a função de envio de teste dos e-mails e automações para confirmar que as tags estão sendo substituídas corretamente.
Não confunda com Campos Personalizados — Valores Personalizados são informações da sua conta (fixas). Campos Personalizados são informações do contato (variam por pessoa). Veja o doc de Campos Personalizados para entender a diferença.

Perguntas frequentes

O que acontece se uma tag não tiver valor preenchido? O sistema envia a mensagem com o campo em branco ou com a tag visível. Por isso, sempre preencha os valores antes de ativar automações que os utilizam.

Posso ter quantos valores personalizados quiser? Sim, sem limite definido. Organize com nomes descritivos para encontrar facilmente.

Dá para usar valores personalizados em contratos e documentos? Sim. No editor de Documentos e Contratos, clique em Valores Personalizados para inserir as tags nos campos de texto do documento.